Vezane vijesti
IBM-ova studija
Kreatori nove vrijednosti
U prvoj globalnoj studiji kojom je IBM obuhvatio više od 2.500 direktora informatike diljem svijeta, među ostalima i iz Hrvatske, pokazalo se da njihova uloga više nije samo operativna briga o IT sustavu. Više od 50 posto vremena iskorištavaju za razna netehnološka pitanja...
Balansiranje između novih projekata i kontrole troškova dihotomija je mog života, rekao je direktor jednoga američkoga maloprodajnog lanca u prvoj globalnoj studiji kojom je IBM obuhvatio više od 2.500 direktora informatike diljem svijeta. Intervjuima u živo pokušalo se doznati što su glavni ciljevi direktora informatike, s kojim se izazovima susreću, kako ih se doživljava u kompanijama u kojima rade, što oni smatraju najvažnijim u postizanju konkurentnosti itd. Kako je rekao Kerrie Holley, glavni tehnički direktor u IBM-ovom SOA Centru za izvrsnost, direktori informatike žive u paradoksu. U isto se vrijeme očekuje da budu vizionari i pragmatičari, nemilosrdni rezači troškova i kreatori nove vrijednosti. Da je uloga direk-tora informatike prestala biti samo operativna briga o tome da IT sustav funkcionira, potvrđuje podatak iz studije da 55 posto vremena koriste na aktivnosti vezane uz inovacije, što uključuje implementaciju novih tehnologija i razna druga netehnološka pitanja.
S obzirom da je IT ušao u sve pore biznisa, odgovornosti i zaduženja IT direktora mijenjaju se tako da se oni sve više uključuju u kreiranje poslovnih i razvojnih planova i strategija. IT više nije samo potpora poslovanju, već aktivno pridonosi njegovom razvoju. Direktore informatike sve se više može vidjeti i u najvišem menadžmentu, i to ne samo tvrtki kojima je IT osnovna djelatnost.Među IT direktorima iz 78 zemalja i 19 industrija koji su sudjelovali u IBM Global CIO Studyju bilo je i predstavnika desetak hrvatskih malih, srednjih i velikih tvrtki iz finan-cijskog sektora, telekomunikacija, državne uprave, maloprodaje itd. Od njih smo pokušali doznati bave li se domaći šefovi informatike više rješavanjem poslovnih problema i strateškim pitanjima ili operativnim poslovanjem, odnosno brigom o funkcioniranju IT sustava.
Strategija ili operativa
- Nakon više od dvije godine na ovoj funkciji sa zadovoljstvom mogu ustvrditi da se ipak više bavim strateškim pitanjima i inovacijama nego operativnim poslovanjem. U telekomunikacijskom poslovanju vječna je samo promjena, tako da najveći dio IT resursa i investicija odlazi upravo u modernizaciju sustava, implementaciju novih proizvoda ili procesa, prema tome u inovaciju. Vremenski bih taj omjer podijelio na 30:70 - kaže Sven Marušić, operativni direktor Sektora za informacijske i poslovne sustave T-HT-a. Najviše radnog vremena troši na strukturiranje novih projekata, a veliki dio na sinkronizaciju IT inicijativa s ostalim poslovnim područjima, što je jedan od nužnih preduvjeta za uspješno vođenje IT odjela.Goran Pavlić, direktor informatike Zagrebačke banke, koji je i sudelovao u IBM-ovoj studiji, kaže da se podjednako bavi strateškim i operativnim pitanjima.
- Dobro uređen informacijski sustav daje više mogućnosti većem posvećivanju strateškim i inovativnim aktivnostima, manje operativnim - kaže Pavlić. Najviše vremena provodim, dodaje, baveći se aktivnostima vezanim uz uvođenje novih rješenja s ciljem podizanja konkurentnosti na tržištu, dakle, uvođenjem inovacija. U Konzumu je informatika prije svega u službi pružanja podrške operativnom poslovanju, budući da je trgovina iznimno opera-tivan i dinamičan sektor. - Naš IT tim ima više od 100 djelatnika u sedam prodajnih regija, što samo po sebi predstavlja kompleksan upravljački sustav. Uza sve operativne zadatke uvijek se trudim znatan dio vremena odvojiti za aktivan i intenzivan rad na inovacijama, razvoju poslovanja i sličnim razvojnim i strateškim aktivnostima - kaže Tomislav Jukić, direktor područja informatike u Konzumu, koji je također sudjelovao u IBM-ovoj studiji.
Prema višem menadžmentu
Utjecaj recesije vidljiv je, naravno, i u dnevnim aktivnostima IT direktora.- U ovom trenutku više se bavim operativnim poslovanjem odnosno upravljanjem troškovima s ciljem njihova daljnjeg smanjenja. Inovacije i rast poslovanja postižemo stalnom i sustavnom poslovnom komunikacijom - kaže Goran Pavlović, direktor Inina Sektora informatičkih servisa.Iako najčešće nisu u upravama tvrtki, domaći IT direktori potvrđuju da imaju dobru komunikaciju s najvišim menadžmentom. To je posebno važno u tvrtkama gdje je IT dio osnovne djelatnost jer gotovo svi poslovni procesi direktno ovise o informacijskim tehnologijama. - Efikasnost kompanije ovisi o stupnju automatizacije poslovnog procesa koji se ostvaruje isključivo kroz IT aplikacije - kaže Marušić, koji je direktno odgovoran članu Uprave za tehnologiju.
Istraživanje je pokazalo kako direktori informatike u ostvarivanju konkurentske pred-nosti i poboljšavanju procesa donošenja poslovnih odluka najveću prednost pridaju primjeni analize podataka. Naime, 83 posto direktora informatike koji su sudjelovali u istraživanju ističe poslovnu inteligenciju (Business Intelligence) i analitiku kao načine ko-jima će povećati konkurentnost svojih organizacija. Uz veću usredotočenost na analizu podataka, istraživanje je pokazalo i da direktore informatike posebno brine pouzdanost prikupljenih informacija i njihova zaštita. Zbog toga čak 71 posto njih planira nabaviti alate za usklađivanje i upravljanje rizicima. Rezultate globalne studije potvrđuju i naši sugovornici.
Recesija srezala investicije
U Zagrebačkoj banci i Ini poslovna inteligencija je tako u vrhu prioriteta. I u HT-u poslovanje, kaže Marušić, izravno ovisi o poslovnoj inteligenciji, odnosno, efikasnosti tržišnog nastupa. S druge strane, SOA tehnologije i web servisi omogućuju agilniju aplikativnu infrastrukturu, koja je nužan preduvjet za brze i relativno jeftine promjene na postojećim IT platformama.Recesija, koja je srezala većinu investicija u gospodarstvu, zasad, barem u velikim sustavima gdje je IT važan, nema velikog utjecaja i neki, poput telekoma, još uvijek imaju privilegiju ulaganja u modernizaciju. Upravo zbog toga što je naša osnovna djelatnost oslonjena na inovacije i tehnologiju, IT stručnjaci u Vipnetu nikad nisu bili promatrani kao podrška već su važan sudionik u izradi strategija, kreiranju poslovnih planova i razvijanju novih proizvoda i usluga. - Stoga ni u recesiji IT ne koristimo kao 'rezač troškova', već njim nastojimo unaprijediti poslovne procese i tako ostvariti znatne uštede. Ipak, recesija globalno jača ulogu IT direktora kao ‘rezača troškova’ - kaže Pavlović.
Nema razlika između razvijenih i nerazvijenih
Zanimljivost koja je najviše iznenadila IBM-ove istraživače, kaže Kerrie Holley, jest to da studija nije pokazala razlike među razvijenim i nerazvijenim regijama i zemljama. Razli-ke u ulozi IT direktora očito ovise o kompanijama i tome koliko je razvijena svijest o važ-nosti i mogućnostima koje nudi IT. Tako i domaći IT direktori u vodećim tvrtkama smat-raju da su informacijski sustavi u Hrvatskoj na istoj razini kao u identičnim tvrtkama u razvijenijim zemljama. - Najveća razlika je u industriji, odnosno veličini poduzeća. Što je priroda posla bliža poslovanju u realnom vremenu, kao što je to u telekomunikacijama, važnost IT tehnologija je veća - kaže Marušić. Slično je i u financijskom sektoru, koji je u Hrvatskoj dosta blizu razini razvijenih zemalja i tu je, ka-že Pavlić, teško napraviti neki veći iskorak bez vlastitih inovativnih poteza.
Više o tome pročitajte ovdje
S obzirom da je IT ušao u sve pore biznisa, odgovornosti i zaduženja IT direktora mijenjaju se tako da se oni sve više uključuju u kreiranje poslovnih i razvojnih planova i strategija. IT više nije samo potpora poslovanju, već aktivno pridonosi njegovom razvoju. Direktore informatike sve se više može vidjeti i u najvišem menadžmentu, i to ne samo tvrtki kojima je IT osnovna djelatnost.Među IT direktorima iz 78 zemalja i 19 industrija koji su sudjelovali u IBM Global CIO Studyju bilo je i predstavnika desetak hrvatskih malih, srednjih i velikih tvrtki iz finan-cijskog sektora, telekomunikacija, državne uprave, maloprodaje itd. Od njih smo pokušali doznati bave li se domaći šefovi informatike više rješavanjem poslovnih problema i strateškim pitanjima ili operativnim poslovanjem, odnosno brigom o funkcioniranju IT sustava.
Strategija ili operativa
- Nakon više od dvije godine na ovoj funkciji sa zadovoljstvom mogu ustvrditi da se ipak više bavim strateškim pitanjima i inovacijama nego operativnim poslovanjem. U telekomunikacijskom poslovanju vječna je samo promjena, tako da najveći dio IT resursa i investicija odlazi upravo u modernizaciju sustava, implementaciju novih proizvoda ili procesa, prema tome u inovaciju. Vremenski bih taj omjer podijelio na 30:70 - kaže Sven Marušić, operativni direktor Sektora za informacijske i poslovne sustave T-HT-a. Najviše radnog vremena troši na strukturiranje novih projekata, a veliki dio na sinkronizaciju IT inicijativa s ostalim poslovnim područjima, što je jedan od nužnih preduvjeta za uspješno vođenje IT odjela.Goran Pavlić, direktor informatike Zagrebačke banke, koji je i sudelovao u IBM-ovoj studiji, kaže da se podjednako bavi strateškim i operativnim pitanjima.
- Dobro uređen informacijski sustav daje više mogućnosti većem posvećivanju strateškim i inovativnim aktivnostima, manje operativnim - kaže Pavlić. Najviše vremena provodim, dodaje, baveći se aktivnostima vezanim uz uvođenje novih rješenja s ciljem podizanja konkurentnosti na tržištu, dakle, uvođenjem inovacija. U Konzumu je informatika prije svega u službi pružanja podrške operativnom poslovanju, budući da je trgovina iznimno opera-tivan i dinamičan sektor. - Naš IT tim ima više od 100 djelatnika u sedam prodajnih regija, što samo po sebi predstavlja kompleksan upravljački sustav. Uza sve operativne zadatke uvijek se trudim znatan dio vremena odvojiti za aktivan i intenzivan rad na inovacijama, razvoju poslovanja i sličnim razvojnim i strateškim aktivnostima - kaže Tomislav Jukić, direktor područja informatike u Konzumu, koji je također sudjelovao u IBM-ovoj studiji.
Prema višem menadžmentu
Utjecaj recesije vidljiv je, naravno, i u dnevnim aktivnostima IT direktora.- U ovom trenutku više se bavim operativnim poslovanjem odnosno upravljanjem troškovima s ciljem njihova daljnjeg smanjenja. Inovacije i rast poslovanja postižemo stalnom i sustavnom poslovnom komunikacijom - kaže Goran Pavlović, direktor Inina Sektora informatičkih servisa.Iako najčešće nisu u upravama tvrtki, domaći IT direktori potvrđuju da imaju dobru komunikaciju s najvišim menadžmentom. To je posebno važno u tvrtkama gdje je IT dio osnovne djelatnost jer gotovo svi poslovni procesi direktno ovise o informacijskim tehnologijama. - Efikasnost kompanije ovisi o stupnju automatizacije poslovnog procesa koji se ostvaruje isključivo kroz IT aplikacije - kaže Marušić, koji je direktno odgovoran članu Uprave za tehnologiju.
Istraživanje je pokazalo kako direktori informatike u ostvarivanju konkurentske pred-nosti i poboljšavanju procesa donošenja poslovnih odluka najveću prednost pridaju primjeni analize podataka. Naime, 83 posto direktora informatike koji su sudjelovali u istraživanju ističe poslovnu inteligenciju (Business Intelligence) i analitiku kao načine ko-jima će povećati konkurentnost svojih organizacija. Uz veću usredotočenost na analizu podataka, istraživanje je pokazalo i da direktore informatike posebno brine pouzdanost prikupljenih informacija i njihova zaštita. Zbog toga čak 71 posto njih planira nabaviti alate za usklađivanje i upravljanje rizicima. Rezultate globalne studije potvrđuju i naši sugovornici.
Recesija srezala investicije
U Zagrebačkoj banci i Ini poslovna inteligencija je tako u vrhu prioriteta. I u HT-u poslovanje, kaže Marušić, izravno ovisi o poslovnoj inteligenciji, odnosno, efikasnosti tržišnog nastupa. S druge strane, SOA tehnologije i web servisi omogućuju agilniju aplikativnu infrastrukturu, koja je nužan preduvjet za brze i relativno jeftine promjene na postojećim IT platformama.Recesija, koja je srezala većinu investicija u gospodarstvu, zasad, barem u velikim sustavima gdje je IT važan, nema velikog utjecaja i neki, poput telekoma, još uvijek imaju privilegiju ulaganja u modernizaciju. Upravo zbog toga što je naša osnovna djelatnost oslonjena na inovacije i tehnologiju, IT stručnjaci u Vipnetu nikad nisu bili promatrani kao podrška već su važan sudionik u izradi strategija, kreiranju poslovnih planova i razvijanju novih proizvoda i usluga. - Stoga ni u recesiji IT ne koristimo kao 'rezač troškova', već njim nastojimo unaprijediti poslovne procese i tako ostvariti znatne uštede. Ipak, recesija globalno jača ulogu IT direktora kao ‘rezača troškova’ - kaže Pavlović.
Nema razlika između razvijenih i nerazvijenih
Zanimljivost koja je najviše iznenadila IBM-ove istraživače, kaže Kerrie Holley, jest to da studija nije pokazala razlike među razvijenim i nerazvijenim regijama i zemljama. Razli-ke u ulozi IT direktora očito ovise o kompanijama i tome koliko je razvijena svijest o važ-nosti i mogućnostima koje nudi IT. Tako i domaći IT direktori u vodećim tvrtkama smat-raju da su informacijski sustavi u Hrvatskoj na istoj razini kao u identičnim tvrtkama u razvijenijim zemljama. - Najveća razlika je u industriji, odnosno veličini poduzeća. Što je priroda posla bliža poslovanju u realnom vremenu, kao što je to u telekomunikacijama, važnost IT tehnologija je veća - kaže Marušić. Slično je i u financijskom sektoru, koji je u Hrvatskoj dosta blizu razini razvijenih zemalja i tu je, ka-že Pavlić, teško napraviti neki veći iskorak bez vlastitih inovativnih poteza.
Više o tome pročitajte ovdje
1.11.2009. 21:32
